Les différentes fonctions d’un agent de call center et leur importance pour votre entreprise

Plongeons-nous dans l’univers des centres d’appels, où les agents jouent un rôle crucial pour toute entreprise. Ces professionnels de la communication se trouvent au cœur de la relation client et remplissent divers rôles essentiels. Leur tâche ne se limite pas à répondre aux appels – ils offrent aussi un service client de qualité, résolvent les problèmes, vendent des produits et …

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